A Nordstrom engedékeny visszatérési politikájának megváltoztatása

  • Feb 02, 2020

A Country Living szerkesztői kiválasztják az összes kiemelt terméket. Ha linktől vásárol, kereshetünk jutalékot. Többet rólunk.

Frissítés, 2017.01.01: A Nordstrom felhívta a figyelmeztetést, hogy nem hoz új álláspontot a hozammal kapcsolatban. A kiskereskedő megközelítése mindig is az volt, hogy esetenként kezelje a visszaküldést, és elkülönüljön az ügyfelektől olyan helyzetekben, amikor "ismételt tisztességtelen vagy tisztességtelen tevékenység" gyanúja merül fel.

"Mindent megteszünk annak érdekében, hogy ügyfeleinkkel vigyázzunk, bár vannak olyan esetek, amikor nem tudunk elfogadni a visszatérítést" - írta Emily Sterken szóvivője egy e-mailben.

Sterken tisztázta továbbá, hogy a Nordstrom gyakorlata címkék hozzáadása a különleges alkalmi ruhákhoz - ez az mondjuk, ha eltávolítják a címkét, akkor az áru nem adható vissza. Ez az, amit a bolt évek óta bevezetett ezelőtt.

Eredeti, 2010.1.30.:A Nordstrom luxusüzlet-üzletlánca a boltból vásárolt áruk visszatérítését elfogadta, nyugtával vagy anélkül, függetlenül az eltelt időtől. Azok a vásárlók, akik nyugtát vagy címkéket nem küldtek vissza, ajándékkártyákat adtak ki. De már nem, mondjuk az üzlet tisztviselői.

instagram viewer

A seattle-i székhelyű kiskereskedő egyre szigorúbb a visszatérítéssel, miután a belső ellenőrzés megállapította, hogy a fogyasztók jelentős része visszaélésszerűen alkalmazta enyhe politikáját.

A Nordstrom szóvivője, Emily Sterken mondta Yahoo stílus hogy például az ügyfelek panaszkodtak, hogy a különleges alkalomra készített ruhák, amelyeket vásároltak, már viseltek. A Nordstrom saját nyomkövetése azt mutatta, hogy az ilyen típusú ruhákat magas áron vásárolták és visszaküldték. Most a különleges alkalmi ruhák nem lesznek visszajuttathatók, ha a címkéket eltávolították.

Ahogy a tégla és habarcs áruházak továbbra is folytatódnak redőny az egész országban, A Nordstrom „eseti alapon” visszatérési politikájának szigorítása az egyik módja annak, hogy megakadályozzuk a visszatérési csalást és veszteségeinek egy részét.

A továbbiakban Starken azt mondta, hogy a "tisztességtelen vagy tisztességtelen tevékenységet" folytató soros visszatérőkkel a kiskereskedő felveszi a kapcsolatot, és a vizsgálat megkezdéséig megtilthatják az online és az üzletekben történő vásárlást.

(H / t Finomító 29)

Tól től:Nőnap az Egyesült Államokban