A Costco átváltja a Kártyát a Citi Visa-ra

Az ország tizenkét millió Costco-ügyfele nagy változással fog szembenézni, ha mostantól ott vásárol. Hétfőn, hivatalosan a Costco befejezte az American Express-szel kötött 16 éves szerződését. A Costco márkájú hitelkártyával rendelkező ügyfelekhez a TrueEarnings American Express Costco kártya helyett használható Costco Anywhere Visa kártyát szállítottak.

De Üzleti bennfentes arról számol be, hogy egyes ügyfelek azt mondják, hogy még nem kapták meg a kártyáikat az e-mailben, annak ellenére, hogy májusban küldték el őket, vagy nem tudják aktiválni a kártyaüket, miután megkapták őket. CNNMoney hozzáteszi, hogy az ügyfelek panaszkodnak, hogy nem tudtak fizetni az új kártyáikra átvitt egyenlegeket, és nehezen tudnak feljutni az ügyfélszolgálatba.

Az emberek a szociális médiában mutatták ki csalódásukat a Costco és a kártya kibocsátója, a Citibank felé. Néhányan azzal is fenyegetnek, hogy inkább a Sam's Clubba vagy a BJ-kbe mennek.

A Citibank elnézést kért a kellemetlenségért egy nyilatkozatában:

"A hatalmas válasz miatt néhány ügyfél késedelmet szenvedett az ügyfélszolgálat elérésében. A hívásmennyiségek azonban már normalizálódnak. Őszintén elnézést kérünk azoktól, akik kellemetlenségeket okoztak és teljes mértékben elkötelezettek a meglévő és az új kártyatagjaink szolgálatában. "

Amint a rokonok kiszabadulnak, megkapja az új Visa kártyát állítólag összességében jobb üzlet. Az új kártya 4% -os pénz-visszatérítést jelent a földgázvásárlásnál, szemben az American Express 3% -ával, az éttermek és az utazások 3% -ával, az AmEx 2% -ával szemben. A Costco üzletek most csak Visa hitelkártyákat fogadjon el minden vásárló számára.