Lehetséges-e egy légitársaság, hogy csak repül?

Ha láttad a United Airlines videót, és kíváncsi voltál repülőgép-utasok jogait illetően, itt kell tudnod.

Most már jó eséllyel láttad a sokkoló videó a United Airlines repülőgépéből a Chicagói O'Hare repülőtéren. A klip - amelyben a vérzett embert erőszakkal elhúzzák egy túlfoglalott repüléssel, hogy helyet biztosítsanak egy légitársaság alkalmazottjának - igazolhatóan szenzációt váltott ki a közösségi médiában. És sok embernek, aki látta a töréseket, biztosan kíváncsi volt: vajon a légitársaságnak van-e joga erre?

A légi és kormányzati források szerint a rövid válasz az, hogy a légitársaságoknak nagy mozgásterük van az utasok bármilyen okból való eltávolítására a repülőgépről. "Az utasoknak sokkal kevesebb a" joguk ", mint gondolnák" - mondja George Hobica, a. Elnöke

Mindez annak a ténynek a következménye, hogy amikor repülőjegyet vásárol, technikailag szerződést köt, amelyet az ipari zsargonban "fuvarozási szerződés." Kevés fogyasztó él a hosszú dokumentum másolatának megszerzésének jogával, sokkal kevésbé olvassa el azt, ám ezt esetleg átgondolhatják ezen a héten.

"Légiközlekedési szerződések kimondják, hogy az Ön székhelye van nem garantált, és van benne egy nyelv, amely kiterjed arra, hogy megtagadja valaki repülését saját belátása szerint "- mondja Hobica.

A vasárnapi zavarok akkor kezdődtek, amikor az Egyesült Államok repülést adott el, amint azt minden légitársaság időnként megteszi. A kérdéses járaton más, Louisville felé tartó utasok arról számolnak be, hogy mindenki beszállt Aztán azt mondták nekik, hogy a légitársaságnak négy emberre van szüksége, hogy hagyja el a helyét, hogy helyet teremtsen az United számára alkalmazottak. (A szóban forgó alkalmazottak olyan személyzet tagjai voltak, akiknek másnap be kellett jelenteniük a szolgálatot, de nem világos, hogy az utasok tudták-e ezt a tényt.)

Mindegy, hogy ez az üzenet állítólag nem volt túl jól az ügyfelekkel szemben. A helyzet tovább ment lefelé a lejtőn, amikor az United nem találta az utasokat, akik hajlandók volna lemondni helyükről kártalanítás ellenében.

Ekkor lépnek hatályba az "önkéntes beszállás megtagadása" szabályok, és ha mindent meg akar tudni a sajnálatos hangzású jogi kifejezés, mind egyszerű nyelven, egy kormányzati fogyasztói útmutatóban van megfogalmazva hívott Repülési jogok. Alapvetõen: Amikor a légitársaságok kimerítették az összes többi lehetõséget, el kell kezdeniük kiválasztani, hogy mely ügyfeleket bombázza meg, és írásban meg kell magyarázniuk az indoklást. Általában ez a fizetett viteldíj alapján történik (aki a legkevesebbet fizeti, előbb megbotlik), de más tényezők is mérlegelhetők. A légitársaságoknak továbbra is el kell juttatniuk a szerencsétlen ütéseket a rendeltetési helyre a következő rendelkezésre álló járaton, és a késés hosszához kapcsolódó kompenzációt kell fizetniük nekik.

Az a kérdés, amely ezt a helyzetet rosszabbá és rosszabbá tette, és a videóhoz vezetett, amely most az Egyesült Államok megérdemelt PR-szeme, az időzítés. "Az égő kérdés az, hogy miért várták, amíg mindenki ül, mielőtt rájött, hogy alkalmazottaikat arra a repülésre kell áthelyezni?" - kérdezi Hobica. A legtöbb légitársaság elkerüli, hogy valakit megkíséreljen, aki már betelepült a helyére. Technikai szempontból ezt továbbra is "beszállás elutasítása" -nak tekintik, mindaddig, amíg a repülőgép még mindig a kapunál van, és a törvény szerint megengedett. Csak próbáld meg ezt elmondani a közvélemény bíróságának, bár egyszer a világ látott ilyen videót.

Akkor miért nem utasíthatja el az utas egyszerűen a távozást, ahogy a videóban szereplő ember tette? (Állítólag azt mondta a legénységnek, hogy orvos és ő is másnap reggel kell, hogy rendeltetési helyére érkezzen munkához.) Nos, abban pont szerint a légitársaságnak volt egy másik törvényes fegyvere: minden olyan cselekedet vagy magatartás, amelyet úgy ítélnek meg, hogy "zavarja a hajózószemélyzetet", a törvény. A "beavatkozás" homályos, és az utasok viselkedésének széles spektrumára kiterjed, és szinte bármit felölelhet, ami a hajózószemélyzetet kényelmetlenül érzi magát.

A maga részéről United végül teljes bocsánatkérést adott ki, miután a hírjelentések szerint a videót egymilliószor nézték meg.