A modern etikett szabályai

Szánjon egy pillanatra egy (valószínűtlen valószínűségű) helyzetet, ahol hirtelen úton van, hogy vacsorázni II. Erzsébet királynővel, útikönyv vagy előzetes értesítés nélkül érkezik a Windsori kastélyba. Azonnal megfogja a szalmát, és azt gondolja: „Tudom, hogy meg kell bántanom, de hogyan megcsinálom? Mikor csinálom? Honnan tudhatom, melyik villát kell használni és mikor? ”

Oké, oké, abbahagyhatja a pánikot. Valószínűleg nem hamarosan találja magát a Buckingham-palotában. De természetesen, amikor a legtöbb ember az „etikett” kifejezésre gondol, eszébe jutnak a komplex helymeghatározásban való navigációról szóló képek, a tea megfelelő kiszolgálásának módja, vagy egy köszönőlevél írása. Azonban a szcenáriókhoz legjobban illeszkedő szavak a „hagyomány” és a „kód”. Ha még soha nem voltál vacsorázni a korábbi jogdíjakkal csak akkor aggódna, mert nem ismeri a jelzéseket, amelyek együtt járnak az adott társadalmi helyzettel elkötelezettség. (Érdekes tény: Ez nem szabály, hogy te kell gyengéd a királynő számára, de erről később később.)

Ha el akarod nézni, akkor azon tűnődhetsz, hogy „mi az értelme ezeknek a kódoknak, és hogyan tudnak valójában bárkinek segíteni?” Az etikett nem csupán egy elavult kifejezés, mégis gyorsan fejlődik, ahogy a világ megváltozik, és alakítja ki, hogyan viselkedünk mindennapi életünkben (legyen az valós életben vagy online - hello, sms-etikett!), és az egyikünkkel való interakciónkban egy másik. Hasonló ahhoz, hogy ideges legyen, mielőtt részt vesz hálaadási vacsora először a partnere családjának otthonában, vagy egy nagy vállalati irodában kezd el munkát, amikor csak induló vállalkozásoknál dolgozott. Még a legbonyolultabb és leginkább rejtélyes helyzetekben is az, ami mindannyian segít, a modern etikettre támaszkodik - amely ennek gyökere csak az empátia.

Mit jelent valójában a etikett?

Ha műszaki tudni akar, akkor a Oxford English A szótár az etikettet úgy határozza meg, mint „az udvarias viselkedés szokásos kódexe a társadalomban vagy egy adott szakma vagy csoport tagjai között”.

De a helyzet az, hogy a „szokásos kódnak” az időkkel együtt kell fejlődnie, zavarossá téve azt a folyamatosan változó világban, amely tele van különféle típusú forgatókönyvekkel. Nem küldne leveleket az ezredéves legjobb barátjának, akit állandóan lát, de talán így szeret a nagyanyád kommunikálni. A húgod vörösborot ömlhet az új fehér kanapéra, de talán nem a költségvetése felel meg annak, hogy megtisztítsák, és őszinte bocsánatkérése minden, amit megengedhet magának.

Ami minket hoz meghatározás az empátia fogalma: „Képesség megérteni és megosztani a másik érzéseit.” Más szavakkal - figyelembe véve a körülvevő embereket.

Miért fontos az etikett?

Etikett kolléga Catherine Newman azt mondja, hogy a kifejezés a francia kultúrából származik, és azt jelenti: „kis etika” - éppen ezért a gyakorlat jelentősebb, mint valaha.

"Az etikett egy egész világnézet és az értékek rendszere" - mondja Newman. „Így élünk más emberekkel való közösségben, és szinte azonos a kedvességgel. A etikett magában foglalja annak emlékezetét, hogy vannak más emberek a világon saját igényeikkel, érzéseikkel és bánatukkal. Olyan emberek, akik az ön közelében helyet és oxigént vesznek fel, és tőled különböznek. "

Még Debrett a, egy 250 éves brit modorú tekintély, empátikus világnézetgel rendelkezik az etikettszabályokról - vagy azok hiányáról.

"Nekünk nem a szabályokról van szó" - mondja Debrett etiketttanára és Katherine Lewis szakértő. „Az etikett más emberek megfontolása és a rájuk gyakorolt ​​hatás. És ez az lehet, ha megismeri bizonyos viselkedési kódokat, hagyományokat vagy mások elvárásait, és ami számukra fontos. Az emberi lény sarokköve. Nagy az inkluzivitás kódja és tiszteletben tartjuk mások kultúráját. Az etiketttel nem szabad megítélni téged, vagy arra késztetni, hogy kevésbé érezze magát - ez az, ahogy az emberek ma kommunikálnak. ”

De ne vegye figyelembe az etikettnek, hogy pontosan ugyanazt jelenti, mint a modor (meghatározott „udvarias vagy jól tenyésztett társadalmi viselkedésként”.) A modor határozottan része az egyenletnek, ám a kettő között még mindig van különbség.

Mi a különbség az etikett és a modor között?

"Technikailag az etikett a hagyományokból és a kódexből épül fel, és a viselkedés és a kód kivitelezésének módja" - mondja Lewis.

Az etiketttel párosítva a modorokat általában csiszoltnak és udvariasnak tekintik, ám ennek a gondolatnak még nincs szüksége újraértelmezés ebben a napban és korban, különösen, ha általában inkább elkerüli a konfliktusokat, és tartja fenn érzéseit saját magad.

"Nem hiszem, hogy az udvariasság azt jelenti, hogy másképp néz ki, amikor valami nehéz vagy szomorú" - mondja Newman. Számomra az etikett egy része nem távol tartja magát mások gyászától vagy bármiféle igazságtalanságtól. Azt hiszem, ez azt jelenti, hogy minden nap egész nap azt kell mondanom magadnak, hogy „mi tőlem számít ebben a pillanatban?” Valószínűleg az empátia a legfontosabb alapelve. Megbocsátás, rugalmasság és nagylelkűség - a közösség szeretetteljes viselkedésének pillérei. De ez is bátorság. "

Hozzáteszi: „Ha a nagyapád rasszista viccet tesz, bátornak kell lenned. Az Ön feladata nem az, hogy udvariasan mosolyogjon. Az Ön feladata, hogy összegyűjtse a bátorságot valamit mondani. ”

Olyan időben élünk, amikor a konfrontáció vagy az összezavarodás mélyen gyökerező gyökereket okozhat a szorongásban, ami nagyon átható lehet, de vannak lehetőségek arra, hogy megkönnyítsük a félelmeidet.

Etikett mentális egészség szempontjából

"Olyan sok ezeréves embert és X generációt látok, akiknek társadalmi szorongása van és nem tudják, hogyan lehetnek magukba foglalni munkahelyen vagy társadalmi összejöveteleken, nagy és kis csoportokban" - mondja Maria ShifrinPh. D., klinikai pszichológus New Yorkban. „Ennek nagy része az emberekkel kapcsolatos, akik nem tudják, mi várható, és hogyan kell cselekedni vagy reagálni, és a szorongás így alakulhat ki. Olyan interakciókon keresztül működik, amelyeket tudatlanul vesznek fel, és nehezen tudják értelmezni. "

Shifrin ismeri az etikett fontosságát, de egyes ügyfelei esetleg még nem is osztályozzák szorongásuk gyökerét etikettnek, vagy nevezik.

"Ez inkább:" Nem tudom, hogyan kellene viselkednem, vagy mit kell mondanom ebben a helyzetben. "Az emberek megkérdőjelezik magukat, mert nincsenek egyértelműek a szabályokban" - mondja. "Kevésbé a holisztikus interakcióról szól, és inkább a" Mit tettem rosszul? "

Shifrin úgy véli, hogy hasznos az emberek mentalizációs képességeinek bővítése vagy kibővítése, amely felismeri egy másik személy mentális perspektíváját és empatikussá teszi azáltal, hogy a reagálás előtt cipőbe lép.

"Munkánknak tudatos erőfeszítéseket kell tennie, hogy gondolkodjunk azon, amit egy másik ember gondol vagy érzés" - mondja Shifrin. Az emberek nem veszik észre, hogy napjaik nélkül megy keresztül. A szerepjáték jó gyakorlat a mentalizáció és az ismeretlen helyzetek elkerülése érdekében, és erre ösztönzi önnevelni, elérni, kérdéseket feltenni, és legyen odafigyelő és elgondolkodó, megbocsátva maguknak, hogy nem tudják bizonyosokat dolgokat. Ez empátia gyakorlása másokkal - és önmagával. ”

De egy mindenütt jelen levő dolog, amely nem pontosan segíti az etiketttel kapcsolatos szorongás enyhítését, a technológia. Így lehet kezelni.

Miért fontos a digitális etikett?

"Az embereknek annyira sok módja van a szemtől szembeni interakció elkerülésének" - mondja Shifrin. „Még gyermekeikkel is, mint a felnőtteknél, mostanában egy képernyő lesz, amikor túlterheltek vagy szorongók, és nem kell senkivel kapcsolatba lépniük. A terápiában sokan azt mondják, hogy nehezen tudnak másokkal szembe lépni. Tudják, hogy helyes és tiszteletteljes, de ez kényelmetlenné teszi őket, és tudatosan elkerülik a napot. "

Néhány tipp a digitális etikett gyakorlásához: Mivel nem személyesen beszélgetsz, jó az ne felejtsd el a hangod - valószínűleg a szarkazmussal nem találkozunk olyanokkal, akik jelentősen idősebbek, mint te példa. Ismerje meg közönségét és elvárásait is, ha nem küld szöveges üzenetet valakinek 9:00 után. amikor tudod, hogy ez nem felel meg az életmódnak, vagy az e-mail aláírása rövidítéssel valaki nem tudja. Hihetetlen fontosságú az idő is, hogy szeretteit személyesen megismerje, ahelyett, hogy egy gyors üzenetet küldene.

"A mai kommunikáció nagy része nem személyes, amely a legegyszerűbb módja az etikett gyakorlásának, akárcsak ideges pusztításnak” - mondja Lewis. „Hangot hallhat, és láthatja a testbeszédet, amely valóban csökkenti a kontextusból kivezető dolgokat. A digitális kommunikáció egyik legrosszabb dolga az, hogy bármit ki lehet vonni a kontextusból. Kognitív elfogultsággal a legrosszabbnak gondolkodhatunk, mert biztonságosnak érzi magát, ha azt gondoljuk, ahelyett, hogy azt gondolnánk, hogy a dolgok rendben vannak, és rosszra fordulnak. ”

Mi a megfelelő étkezési etikett?

Míg a digitális etikett forró téma lesz az elkövetkező években, a tárhely és étkezési etikett körül volt száz évek óta. A Debrett mindig az étkezési etikettet fogja tanítani, mert ez sok hagyományt foglal magában, és néhány ember is hajlamosak aggódni mások miatt - különösen, ha más országok szokásaira vagy jó vendégre vagy házigazda. Nagyon sok az, hogy képes megkönnyíteni az embereket, vagy megkönnyíti magát kérdéseikkel. Nem tudja, mit jelent az esküvői meghívón a „fekete nyakkendő választható”? Kérdez! És ha a bátyád új barátnője tányért tör a vacsorakor, tisztítsa meg a szilánkot és engedje el. („A fogadás valójában a kegyelem teljes mértékét érinti” - mondja Newman. „Az egyik személyes mantrám az„ emberek a dolgok felett ”.)

És rengeteg érdekes tanulási lehetőség kínálkozik, amikor megnyitja a fejét. Például az angol kultúrában a „How do you do?” Hagyományos válasz a „How do you do?”, Mert az állítás üdvözlet, és nem kérdés. A kenyeret kézzel kell kinyitni, mert ha kést használ, akkor azt sugallja, hogy elavult. A spárgaot kézzel kell enni, hacsak nincs szósz. És igen, majdnem mindenki továbbra is bántja a királynőt, de nem kell.

"Ez egy kedves hagyomány, amely tiszteletet mutat" - mondja Lewis. - De ennyi az egész. Ez nem szabály vagy törvény, és hivatalosan senkinek sem kell, de természetesen mindenki megteszi. Ő és a királyi család nagyon felkészültek a korszerűsítésre, és tiszteletben tartják ezt a gondolatot, és másoknak is tiszteletben tartják őket. Ha az etikett előmozdítja a haladást a világban, akkor annak együtt kell fejlődnie. ”

Hogyan gyakorolhatom a modern etikettet?

A félretéve, itt van az igazság: A gyors tempójú világban az elvárások és a kódexek rendkívül nehéz lépést tartani, és nincs egy mindenki számára megfelelő megközelítés. A technológiával és a teljes, bonyolult élettel a frusztráció nagy lehet, ha nem tudja dekódolni egy helyzetet.

Valójában itt jelenik meg a modern etikett és emiatt az empátia. És a 21. században betöltött szerepének megtanulása nem azt jelenti, hogy ijesztő, kizárólagos vagy fáradt. Felhívás arra, hogy sebezhető és kedves legyen, tegyen fel kérdéseket és bocsánatot, megtanulja, hogyan szeretnének másokkal kezelni, és pedig kérje meg őket, hogyan szeretnének kezelni.

"Alapvetően azt hiszem, hogy az emberek kedvesek és figyelmesek akarnak lenni egymással szemben" - mondja Lewis. "Tehát mindannyian csoportos felelősséget kell vállalnunk, hogy megtanítsuk egymásnak a jó etikettet."

Illusztrációk: Mary Fama.